Politica de Retur
Potrivit legislatiei in vigoare, Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris Vanzatorului ca renunta la cumparare, fara penalitati și fara invocarea unui motiv, cu suportarea cheltuielilor de returnare.
Produsele achizitionate prin intermediul site-ului www.lumanari-parfumate.com pot fi returnate in termen de 14 zile de la data primirii comenzii. Taxa transportului pentru retur este suportata de catre cumparator, cu exceptia cazurilor in care s-a trimis alt produs decat cel comandat sau acesta are defecte.
Orice intentie de retur, este nevoie a fi anuntata in prealabil catre vanzator, in scris, pe adresa de e-mail: contact@lumanari-parfumate.com. Nu uitati sa ne furnizati detalii complete de contact, numarul comenzii, adresa de e-mail si numarul de telefon, pentru a procesa cererea de retur corect si rapid.
Coletul se va trimite prin curier catre SC Mary Design Construct Solutions SRL la adresa: Loc. Sanpetru, Str. Constelatiei, Nr. 22, Ap. 2, Jud. Brasov; Telefon: 0723-210 544
Produsele a caror stare prezinta urme de folosire, uzura sau accesorii lipsa, inclusiv lumanarile arse nu pot fi acceptate pentru retur.
Ne rezervam dreptul de a nu accepta pentru retur produsele personalizate.
Comenzile cu produse cadou in cadrul diverselor promotii trebuie returnate integral (inclusiv cadoul). In caz contrar, contravaloarea produsului oferit cadou va fi oprita din suma rambursata.
Daca la receptionarea comenzii noastre se constata ca produsele au fost livrate sparte sau deteriorate, va rugam sa ne instiintati cat mai repede despre aceasta situatie si sa ne trimiteti o fotografie cu lumanarea sparta la adresa de e-mail contact@lumanari-parfumate.com.
Rambursarea sumelor datorate din retur se face doar prin virament bancar in contul indicat de dumneavoastra, rambursarea contravalorii acestuia se va face in cel mult 10 de zile de la data la care am receptionat produsul ce face obiectul returului.
Suma de bani restituita pentru retur nu va include si cheltuielile de transport (acolo unde este cazul).
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.